近日，道县公交公司在收集城市公交“乘客意见簿”里的意见过程中，城市公交1号线驾驶员孙小军“乘客意见簿”里面的乘客留言，“孙司机服务态度好、热情大方、是老百姓期望和盼望的好司机”“孙小军司机服务态度很好，大家认同，给予五星好评”，让全体驾驶员看得心里暖暖的。

记者从道县公交公司获悉，目前，道县公交公司70台新能源城市公交车、123台城乡客运车辆上都放置了意见簿，目的是为了广泛听取乘客对公交发展的意见和建议，乘客也可以通过意见簿投诉留言。

对于乘客的留言，道县公交公司定期收集整理，通过这样的方式督促驾驶员提高服务意识，“乘客的安全和满意，是公交司机的使命与目标，今后我们将号召全体司乘人员用实际行动积极继续传递公交正能量，向全社会展示公交良好形象。”道县公交公司营运安全部负责人说道。