近日，市民邓先生将一面印有“办案迅速解民忧 持正义秉公执法”的锦旗送到道县西洲市场监督管理所，对该所工作人员积极调解消费纠纷表示感谢。

据悉，市民邓先生在道县爱莲中路转盘移动营业厅购买了一台学习机，目的是为了辅导孩子学习，提高学习成绩。但在使用过程中发现购买的学习机与宣传不符，实际价值远低于销售价，认为商家欺诈诱导消费者购买。多次与商家沟通无果后，拨打12345投诉，希望能得到公正解决。

接到投诉后，道县市场监管局迅速行动，第一时间安排执法人员展开调查。收集相关证据，并多次组织投诉双方进行了调解。在执法人员的耐心调解下，最终投诉双方签订了和解协议书，为邓先生挽回经济损失2899元。邓先生对处理结果非常满意。“原本以为这件事会很麻烦，但市场监管局的工作人员认真负责，迅速帮我解决了问题，让我感受到了他们为人民服务的宗旨，这面锦旗是我对他们工作的认可和感谢。”市民邓先生说道。

市场监管局工作人员表示，这面锦旗既是荣誉，更是责任和鞭策。在今后的工作中，将继续秉持“群众利益无小事”的理念，加大消费维权力度，提升服务质量，积极化解各类消费纠纷，为消费者营造安全、放心、舒心的消费环境，让消费者在每一次维权中都能感受到公平正义。