近日，道县中医医院肿瘤科护理办公室收到了一封感谢信，信件内容深切表达了患者家属对肿瘤科护长王丽娟及其团队的真诚感谢。信中没有华丽的辞藻，却字字真挚，字里行间满是患者家属的信任和感激之情，为构建和谐医患关系添了一抹温暖的亮色。

在道县中医医院南院肿瘤科一楼的病房里，笔者看到了46岁的患者胡女士，气色较好，面容整洁，被褥干净，病房病床无一点异味。患者表示，她是2019年8月发现的颈椎肿瘤，至今已经6年了。她先后在广东、深圳、福州等大医院手术治疗，术后恢复尚可。今年7月20日，患者因颈部疼痛、全身乏力、大小便失禁而到肿瘤科住院治疗，住院以来，在肿瘤科医生及护士的精心照护下，症状得到明显缓解，患者及家属对肿瘤科的护理团队特别是护士长王丽娟的护理技能及人文关怀更是赞口不绝。

据了解，因患者既往有“痉挛性四肢瘫痪、颈椎椎管狭窄”病史，病情极为复杂严峻，患者除了意识清醒外，胸部以下无知觉，几乎失去了对所有身体功能的自主控制，并随时可能面对极高的医疗风险，如压疮、坠积性肺炎、深静脉血栓、泌尿系统感染等致命并发症，患者正承受着巨大的身心痛苦和尊严挑战。住院期间患者常常因为疾病带来的疼痛及生活完全不能自理而感到情绪低落。

面对如此艰巨的任务，肿瘤科护士长王丽娟和她的团队没有退缩，特别是在了解到患者单身、平时的照顾都是依靠年迈的父母时，她更是要求科室的护士姐妹主动协助家属完成患者的日常照顾工作。她们制定并实施了一套集现代护理技术与人文关怀于一体的全方位照护方案。从导尿管、深静脉置管等生命通路的无菌化、精细化管理，到防“压疮”、防坠积性肺炎的发生，她们用实际行动“对话”与尊重患者知情权和人格尊严。在为患者进行擦浴、更换床单等操作时，必定严密遮挡，将维护患者隐私作为一项铁律，让患者在病痛中依然能保有体面。

她们不仅是护士，更是患者的倾听者和心理导师，在护理过程中她们通过鼓励、家属联动和情感支持等方式，帮助患者对抗绝望、重建生的希望。她们还创新性结合中医按摩、针灸及中药贴敷等特色技术，运用艾灸为患者温通经络，耳穴压豆帮助患者镇静安神、改善睡眠，通过中药贴敷缓解疼痛和腹胀，这些“简、便、验、廉”的中医适宜技术，减少了西药的副作用，有效缓解患者肌肉的痉挛状态，减轻患者痛苦。

患者父亲表示，他陪女儿去过很多家大医院看病，但像王丽娟这样认真负责、处处为患者着想的护士长他还是第一次遇见，她不仅处处以身作则，还对科室护士也要求严格，她带领团队始终以患者为中心，把患者当亲人，甚至比亲人还亲，她们以助人为乐，用实际行动体现了白衣天使的责任担当和高尚品德。

王丽娟表示：“这封感谢信对我而言是肯定，更是激励。作为医护人员，守护患者的健康是我们的责任，患者的康复和认可就是我们工作最大的动力。我们会把这份温暖和信任转化为更优质的服务，继续用心守护每一位患者的生命健康。”

以仁心守护生命，用专业重塑尊严。在“医疗服务提升年”的春风吹拂下，道县中医医院肿瘤科护理团队用她们的双手、智慧和爱心，书写了一个又一个关于生命与尊严的动人故事。她们以超越常规的悉心照护，完美诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学箴言，实现了从“以疾病为中心”到“以人的整体健康为中心”的转变；她们用日复一日的坚守与付出，让“医疗服务提升”不再是一句空洞的口号，而是化作了每一个温暖的触摸、每一句温柔的话语、每一次专业的操作。她们的事迹告诉我们：医学，因慈悲而崇高；护理，因关爱而伟大。