近年来，道县聚焦老年人“急难愁盼”问题，持续推进居家养老上门服务提质增效，通过精准化开展助行、助洁、助餐等多元服务，组建专业助老团队，打通服务老年人的 “最后一米”。如今，从每日上门的贴心照料到热腾腾的可口饭菜，从出行陪伴到日常关怀，一系列暖心举措让越来越多老年人感受到 “老有所依” 的温暖，绘就出幸福养老的生动图景。

在道县城乡社区，助老员的身影活跃在大街小巷。针对行动不便的老人，助老员每天定时上门协助出行，或为老人按摩缓解疼痛，或陪同散步、就医；为独居老人提供居家清洁服务，擦拭门窗、整理杂物；还根据老人饮食需求，上门制作营养均衡的热乎饭菜，从细节处保障老人生活。

“现在他们来了帮我弄，天天来帮我揉（按摩），天天过来擦（药），（现在)（脚）就消了，开始走路都不敢走，走两步，总是走不了，走不动，这脚开步都开不了。经过他们来了之后，我这脚现在拿着棍子，（可以）走上走下，走得了。”90岁抗美援朝老兵遗孀 蒋早英说道。

“（饭菜）挺好吃的，有时候他们也帮我搞卫生，洗菜呀炒菜呀，搞完的时候她们走了我还舍不得她走，想小妹在这里待一会儿，陪着我。”丧偶独居女老人 吴小英说道。

为满足老年人多样化需求，道县按照“一户一策”服务计划，派出助老员开展居家上门服务，并将每次服务的工作人员、服务项目、服务日期、服务时长及老年人满意度列入服务档案。助老员不仅提供生活照料，还注重心理慰藉，陪老人聊天解闷，缓解孤独感。此外，除基础生活照料，部分助老员还具备基础医疗知识，为老人提供血压、血糖检测等基础医疗服务，让老年人在家门口就能享受到便捷的健康管理。

“我们加入居家养老上门服务项目后，是通过岗前培训，我们根据就近分配原则，大概服务4-7位老人，主要帮助老人助洁、助餐、助浴、助医、助行、助急，希望在我们的帮助下能够提高老人的生活质量，让每位老人都能够感到真正的贴心，到位的照顾。”道县一米阳光助老员 杨琴说道。

从晨光熹微到暮色降临，从城区社区到偏远村组，从生活照料到精神慰藉，从基础护理到紧急救助，道县的助老服务已形成全方位、多层次的服务体系。目前，全县已有20余名助老员活跃在各个社区，累计服务老人超3480人次，服务满意率达98%。

“我们以居家和社区基本养老服务提升行动为契机，聚焦经济困难的失能、部分失能老年人最急需最迫切的养老问题。按照“立标打样、示范先行”的要求，通过开展居家养老上门服务，将专业照护服务送到老年人家庭，实现服务定制化、市场化、政策红利最大化、打通居家和社区养老的“最后一公里”，更好地满足老年人多层次、多样化的养老服务需求，提升广大老年人的获得感、幸福感，致力实现从“养老”到“享老”的跨越。”道县民政局养老服务股股长 蒋成斌说道。

随着老龄化程度加深，近年来，道县积极探索新兴养老模式，通过政策扶持和市场化运作相结合，推动养老服务高质量发展。现阶段，已引入社会资本建设养老服务中心1个，培育养老服务机构2家。道县将进一步强化引入专业养老社会力量和培育壮大本土社会养老服务组织，以即将在全国推广实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目为抓手，编织起一张覆盖城乡的居家养老服务网，让全县失能半失能老人“有人养、养得起、养得好”。