近日，国网道县供电公司工作人员联合市公司客服中心营销质量监控班人员，到道县双木林电子科技有限公司开展现场回访时，该企业负责人将一面印有“专业服务精益求精，力调节耗降本增效”字样的锦旗，送至工作人员的手中，并感谢供电公司解决电费难题实现降本增效。

去年年底，该企业通过属地渠道向道县公司反映生产负荷在略有下降的情况下，电费却异常偏高，希望供电公司能帮忙排查解决。接到客户诉求后，该公司第一时间响应，立即安排专属客户经理对接企业，全面梳理该企业用电数据并了解生产用电情况，同时主动联系市公司客服中心专业团队，形成市县联动服务专班，快速推进问题排查。服务专班通过实地查勘、设备检测、用电数据分析等方式，精准找到电费异常根源。随后针对性制定解决方案，全程指导企业优化基本电费计费方式，协助客户对接厂家完成无功补偿设备投切方式的调整，全程跟进调试，确保整改落地见效。

在服务专班的悉心指导下，该企业电费过高问题彻底被解决，用电成本大幅下降，有效减轻企业经营负担，用电运行也更加稳定高效。该企业负责人特赠与锦旗致谢，一面锦旗，承载着客户的信任，更彰显着供电企业的责任担当。

一直以来，道县公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，聚焦客户急难愁盼用电问题，主动靠前、精准服务，全力为企业纾困解难。下一步，道县公司将持续优化供电服务举措，提升专业服务能力，常态化开展客户走访服务，以优质、高效、贴心的供电服务，为群众提供坚实的电力保障。