广大办事企业群众：

为深入推进“企业服务年”行动，提升服务效能，优化政务环境，在县政务服务中心一、二、三楼导办台设立“办不成事”反映窗口，及时协调解决企业和群众政务服务事项办理中的困难和问题，切实把“办不成事”反映窗口建成企业和群众的沟通协调平台、政策咨询平台、为民解忧平台。现将有关情况公告如下：

一、受理范围

1.非自身原因未能成功受理或审批的；

2.受理后未在规定时限内办结的；

3.同一事项多次跑、来回跑的；

4.工作人员吃拿卡要、推诿扯皮、态度恶劣以及其他影响办事效率和服务体验的情形。

二、办理方式

1.符合政策马上办：符合法定条件但材料不全或流程不清的，专窗协调指导补齐补正，当场或当日办理。

2.复杂事项推动办：涉及多部门协调或推诿扯皮的，由县数据局牵头组织协调，明确责任部门，限时办结。

3.应办不办监督办：符合政策但窗口无故不予办理，或协调后仍不执行的，启动监督程序，进行责任倒查。

4.政策限制解释办：因法律法规明确“不能办”的，做好政策解释和疏导，争取理解并视情提出合理建议。

特此公告。

道县数据局

2026年4月29日