“真是太感谢你们了，之前电话号码预留错了难怪我老是收不到电力短信，现在更改过来方便多了”3月10日，国网道县供电公司组织工作人员，深入辖区陪读人员较为集中的海湘城、一中家属区等小区，开展电力服务“五进”及客户走访专项活动，切实保障辖区陪读家庭及广大居民安全可靠且便捷用电。

随着开学季的到来，许多家长们开启陪读模式。针对陪读家庭多、人员流动大、联系方式易变更的特点，该公司工作人员主动到陪读集中区，开展客户预留电话号码逐户核对专项工作，通过上门核实、现场登记、系统同步更新，确保客户信息准确无误，让短信通知、电费提醒、故障报修等服务信息精准直达，切实打通服务群众“最后一公里”，用实际行动提升服务响应速度与客户体验。

此外，该公司工作人员聚焦民生需求，主动靠前、精准发力，通过面对面方式倾听小区用户用电诉求，详细了解居民日常用电需求与用电难题，现场发放安全用电手册讲解安全用电常识、节约用电技巧、电费缴纳流程及电力故障报修方式，并同步开展室内用电安全隐患提醒，提升居民安全用电意识。

此次专项服务行动，不仅强化辖区用电安全管理，提升客户基础信息正确率，还进一步拉近供电企业与客户之间的距离。下一步，国网道县供电公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承“四个一”服务行为信条，做精做细客户走访、用电政策宣传、客户侧隐患排查等工作，以实际行动不断优化服务举措、提升服务质效。