“社区在我们小区最困难的时候挺身而出，帮我们解决了一个又一个难题，真的太感谢了！”近日，道州印象小区2栋1305业主带着一面印着“最美社区工作者，心系群众办实事，为民解忧暖人心”的锦旗，专程送到万家庄街道下洞社区居委会，言语间满是感激，以此表达对社区工作人员在小区临时托管期间用心服务、排忧解难的衷心感谢与高度认可。

2025年10月底，道州印象小区遭遇管理危机，前物业公司退场，开发商进入破产重组阶段，小区日常运营无人负责，居民生活受到严重影响。危急时刻，万家庄街道下洞社区迅速响应、主动担当，第一时间安排社区工作者陈丽香进驻小区开展临时托管工作，以实际行动为小区居民撑起 “安心伞”，全力保障居民正常生活秩序。

托管期间，社区工作者始终坚守服务一线，将业主的需求放在首位，主动靠前服务、高效处置问题。不仅牵头协调前物业公司遗留的装修押金、物业费退费等历史问题，全力维护业主合法权益；还在业主微信群及时答疑解惑、回应居民诉求，做好沟通引导与邻里矛盾调解工作，持续推进物业费收取等小区日常管理事宜，用实干解决了一系列民生难题。

针对小区一楼公共区域路灯长期不亮影响居民夜间出行的问题，社区工作者积极对接开发商，历经多次沟通协调，推动路灯问题彻底解决，让小区夜晚重归明亮，便利了居民夜间出行。

获知小区6栋一楼厨房因水管阻塞致使污水四溢、恶臭难闻，影响附近住户的情形后，社区工作者迅速行动，第一时间联系专业人员进行疏通维修，快速消除安全隐患，同时耐心协调涉事业主，公平合理敲定费用分摊方案，有效化解邻里矛盾；得知小区2栋电梯坑底积水存在安全隐患后，社区工作者及时联系电工检修抽水设备故障，快速排除隐患，保障了电梯安全运行，守护了业主出行平安。

点滴付出见初心，实干担当暖人心。社区工作人员没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守和细致入微的服务，把一件件实事办在居民心坎上。一面锦旗，不仅是居民对社区工作的高度认可，更承载着居民与社区之间的深厚情谊。下洞社区相关负责人表示，社区将继续秉持为民服务的初心，始终把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，用更贴心、更高效的服务回应居民期待，切实提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

下一步社区党支部将牵头成立“小区红色议事厅”，组织社区“两委”、楼院党员、居民代表等成立物管会。定期会商，精准对接居民需求，进一步厘清治理权责，为党建引领小区治理提供坚实保障。